¿Cómo mejorar la atención al paciente?

Una de las causas del agotamiento emocional de los médicos es la insatisfacción con el proceso de comunicación con los pacientes. Como especialistas en su ámbito, los médicos a veces subestiman la importancia de establecer un diálogo de confianza con el paciente, especialmente durante la primera consulta. «Pero cada paciente es diferente, y el médico también es una persona. Lo importante es que domine su especialidad; no tiene por qué ser un gran comunicador, y mucho menos un psicólogo». Se trata de una observación frecuente y comprensible, siempre que no se tengan en cuenta las consecuencias de una comunicación deficiente entre médico y paciente. Es importante recordar que los pacientes interpretan la relevancia de determinados síntomas y acontecimientos a partir de sus propias creencias y experiencias, y no desde el conocimiento científico del profesional sanitario. Por ello, recopilar toda la información posible, incluso aquella que el paciente considera ...